개인정보 처리방침

TRATERIA 개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 7월 20일

1. 소개

본 개인정보 처리방침은 Trateria 여행 예약 플랫폼을 운영하는 MARU EVENT TOURISM LLC(이하 “Trateria”, “당사”, “저희”)가 개인정보를 수집, 이용, 공개, 이전, 보관 및 보호하는 방법을 설명합니다.

본 개인정보 처리방침은 다음과 같은 경우에 적용됩니다.

• trateria.com의 Trateria 웹사이트를 방문하거나 이용하는 경우
• Trateria 모바일 애플리케이션을 이용하는 경우
• Trateria 계정을 생성하거나 이용하는 경우
• 여행 상품을 검색하거나 예약하는 경우
• Trateria 고객지원팀에 문의하는 경우
• 마케팅 커뮤니케이션을 구독하는 경우
• 프로모션 또는 설문조사에 참여하는 경우
• Trateria의 기업 또는 비즈니스 여행 서비스를 이용하는 경우
• 기타 Trateria의 제품 및 서비스와 상호작용하는 경우

위 서비스를 통칭하여 “서비스”라고 합니다.

관련 개인정보 보호법의 목적상, MARU EVENT TOURISM LLC는 일반적으로 본 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보의 개인정보처리자(Data Controller) 역할을 합니다.

일부 경우 Trateria는 여행 공급업체, 기업 고객 또는 기타 당사자를 대신하여 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이러한 경우 해당 당사자가 개인정보처리자가 될 수 있으며, 해당 당사자의 별도 개인정보 처리방침이 추가로 적용될 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 다음 문서와 함께 확인하시기 바랍니다.

• Trateria 이용약관
• 환불, 취소 및 예약 변경 정책
• 쿠키 고지 또는 동의 설정
• 상품별 이용약관
• 개인정보 수집 시 별도로 제공되는 추가 개인정보 고지

2. 개인정보의 의미

“개인정보”란 식별된 또는 식별 가능한 자연인과 관련된 모든 정보를 의미합니다.

개인정보에는 귀하를 직접 식별할 수 있는 정보뿐만 아니라 다른 정보와 결합하여 귀하를 식별할 수 있는 정보도 포함될 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침에서 “귀하”는 다음을 포함할 수 있습니다.

• 예약을 진행하는 사람
• 예약에 포함된 여행자
• 호텔 투숙객
• 투어 또는 액티비티 참가자
• 기업 여행 서비스 이용자
• 계정 보유자
• 웹사이트 방문자
• Trateria에 문의하는 사람
• 당사에 개인정보를 제공하는 기타 개인

3. 수집하는 개인정보

당사가 수집하는 개인정보는 귀하가 Trateria와 상호작용하는 방식 및 이용하는 상품이나 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.

3.1 신원 정보

당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 법적 성명
• 호칭
• 공급업체가 요구하는 경우 성별
• 생년월일
• 연령
• 국적
• 거주 국가
• 여권 정보
• 국가 신분증 정보
• 비자 또는 거주 허가 정보
• 서명
• 사진
• 신분증 사본
• 신원 확인 또는 예약 완료에 필요한 기타 정보

3.2 연락처 정보

당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 이메일 주소
• 전화번호
• 휴대전화 번호
• 거주지 또는 청구지 주소
• 국가
• 우편번호
• 긴급 연락처 정보
• 선호하는 연락 방법

3.3 예약 및 여행 정보

당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 여행 날짜
• 항공편 노선 및 일정
• 호텔 및 숙박시설 정보
• 투어, 액티비티 및 관광명소 예약 정보
• 승객 및 투숙객 이름
• 예약 번호
• 티켓 번호
• 멤버십 또는 로열티 프로그램 정보
• 좌석 및 기내식 선호사항
• 수하물 선택 정보
• 교통편 정보
• 목적지 정보
• 비자 서비스 정보
• 보험 정보
• eSIM 구매 및 활성화 정보
• 특별 요청사항
• 취소 및 환불 이력
• 예약과 관련된 커뮤니케이션 내용

3.4 결제 및 거래 정보

당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 결제 방법
• 카드 소유자 이름
• 청구지 주소
• 거래 금액
• 통화
• 결제 상태
• 일부 또는 마스킹된 결제카드 정보
• 은행 송금 참조번호
• 환불 정보
• 결제 서비스 제공업체 식별정보
• 사기 탐지 결과
• 거래 이력

결제카드 거래는 제3자 결제 처리업체가 직접 처리할 수 있습니다.

Trateria는 일반적으로 완전한 카드번호 또는 카드 보안코드를 저장하지 않습니다. 단, 해당 정보의 저장이 명시적으로 고지되고 관련 결제 보안 요건에 따라 처리되는 경우는 예외입니다.

3.5 계정 정보

당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 사용자 이름
• 계정 식별자
• 암호화 또는 해시 처리된 인증 정보
• 저장된 여행자 프로필
• 예약 이력
• 저장된 선호사항
• 멤버십 또는 프로모션 잔액
• 추천 정보
• 계정 설정
• 로그인 이력
• 보안 확인 정보

3.6 커뮤니케이션 및 고객지원 정보

당사는 다음에 포함된 정보를 수집할 수 있습니다.

• 이메일
• 전화 통화
• WhatsApp 또는 기타 메시지
• 실시간 채팅
• 불만 또는 민원
• 리뷰
• 환불 요청
• 설문조사
• 고객지원 티켓
• Trateria와의 기타 서신

관련 법률이 허용하는 경우, 고객 서비스 통화는 품질 관리, 교육, 보안, 민원 처리 및 증거 확보를 위해 녹음 또는 모니터링될 수 있습니다.

통화 녹음이 사용되는 경우 적절한 안내가 제공됩니다.

3.7 기기 및 기술 정보

귀하가 서비스를 이용할 때 당사는 다음 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

• 인터넷 프로토콜(IP) 주소
• 브라우저 유형 및 버전
• 기기 유형
• 운영체제
• 기기 식별자
• 언어 설정
• 시간대
• 모바일 네트워크 정보
• 유입 웹사이트
• 조회한 페이지
• 검색 활동
• 클릭 활동
• 로그인 시간
• 세션 정보
• 오류 및 진단 로그
• IP 주소를 기반으로 한 대략적인 위치
• 보안 및 사기 탐지 지표

3.8 위치 정보

당사는 다음을 기반으로 대략적인 위치 정보를 수집할 수 있습니다.

• IP 주소
• 기기 설정
• 선택한 국가
• 예약 위치
• 귀하가 자발적으로 제공한 정보

정확한 기기 위치정보는 특정 기능에 필요한 경우에 한하여, 귀하의 기기 또는 애플리케이션 설정을 통해 필요한 권한을 획득한 경우에만 수집됩니다.

3.9 마케팅 및 선호 정보

당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 마케팅 선호사항
• 커뮤니케이션 선호사항
• 상품 관심사
• 여행 선호사항
• 프로모션 이용 정보
• 설문조사 응답
• 광고 상호작용 정보
• 추천 활동
• 동의 또는 수신거부 기록

3.10 기업 및 비즈니스 여행 정보

귀하가 회사, 여행사 또는 기업 계정을 통해 Trateria를 이용하는 경우 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 고용주 또는 회사명
• 직책
• 회사 이메일 주소
• 직원 식별번호
• 부서
• 비용센터
• 여행 승인자 정보
• 기업 여행 정책 정보
• 청구 정보
• 승인 기록
• 출장 보고서

3.11 민감정보 또는 특별 보호 대상 정보

일부 여행 서비스는 다음과 같이 민감정보로 간주되거나 추가적인 법적 보호를 받을 수 있는 정보를 요구할 수 있습니다.

• 건강 또는 의료 정보
• 장애 또는 접근성 요구사항
• 건강 또는 종교적 정보를 나타낼 수 있는 식이 요구사항
• 관계 기관이 요구하는 경우 생체정보
• 미성년자에 관한 정보
• 비자 및 출입국 관련 서류
• 공급업체 또는 관계 기관이 요구하는 기타 민감정보

당사는 요청된 서비스를 제공하거나 법적 의무를 준수하거나 중요한 이익을 보호하기 위해 합리적으로 필요한 경우 또는 적절한 동의를 받은 경우에만 이러한 정보를 수집하고자 합니다.

관련 예약 또는 서비스에 필요하지 않은 민감정보는 제공하지 않아야 합니다.

4. 다른 여행자의 개인정보

귀하는 다른 여행자, 투숙객, 가족 구성원, 직원 또는 참가자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

타인의 개인정보를 제공함으로써 귀하는 다음 사항을 확인합니다.

1. 해당 정보를 제공할 권한이 있습니다.
2. 제공하는 정보가 정확합니다.
3. 해당 개인에게 Trateria 및 관련 여행 공급업체가 개인정보를 처리한다는 사실을 알렸습니다.
4. 해당 개인에게 본 개인정보 처리방침을 제공했거나 확인할 수 있도록 했습니다.
5. 법적으로 필요한 경우 해당 개인의 동의를 받았습니다.

법적으로 권한이 없는 경우 타인의 민감정보를 제공해서는 안 됩니다.

가능한 경우 Trateria는 관련 여행자에게 직접 연락하여 정보를 확인하거나 서비스 업데이트를 제공하거나 개인정보 보호 요청을 처리할 수 있습니다.

5. 개인정보 수집 방법

당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

5.1 귀하로부터 직접 수집

예를 들어 다음과 같은 경우입니다.

• 계정 생성
• 여행 검색
• 예약
• 승객 정보 입력
• 신분증 제출
• 결제
• 환불 요청
• 고객지원 문의
• 설문조사 참여
• 마케팅 구독
• 프로모션 참여

5.2 예약을 진행하는 사람으로부터 수집

예약 담당자, 가족 구성원, 회사, 고용주, 여행 코디네이터 또는 여행사가 귀하에 관한 정보를 제공할 수 있습니다.

5.3 여행 공급업체 및 파트너로부터 수집

당사는 다음으로부터 정보를 받을 수 있습니다.

• 항공사
• 호텔
• 투어 운영업체
• 교통 서비스 제공업체
• 티켓팅 플랫폼
• 글로벌 유통 시스템
• 베드뱅크
• 보험 제공업체
• 비자 서비스 제공업체
• eSIM 제공업체
• 기업 고객
• 기타 여행 파트너

5.4 결제 및 사기 방지 제공업체로부터 수집

당사는 다음 정보를 받을 수 있습니다.

• 결제 상태
• 인증 결과
• 사기 점수
• 차지백 정보
• 기기 지표
• 카드 인증 결과
• 규정 준수 경고

5.5 기술 및 분석 제공업체로부터 수집

당사는 다음을 지원하는 제공업체로부터 기술, 이용, 마케팅 및 분석 정보를 받을 수 있습니다.

• 웹사이트 운영
• 애플리케이션 운영
• 분석
• 광고
• 인증
• 고객지원
• 오류 모니터링
• 사이버 보안

5.6 공개 또는 합법적인 출처로부터 수집

법이 허용하는 경우 다음으로부터 정보를 얻을 수 있습니다.

• 정부 데이터베이스
• 제재 목록
• 사기 방지 데이터베이스
• 공개 기업 기록
• 규제기관 자료
• 기업 등록부
• 기타 합법적인 공개 출처

6. 개인정보 이용 목적

당사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.

6.1 여행 서비스 제공 및 관리

• 여행 옵션 검색 및 표시
• 예약 생성 및 관리
• 티켓, 바우처 및 보험증권 발행
• 공급업체와의 커뮤니케이션
• 변경 및 취소 처리
• 환불 관리
• 고객지원 제공
• 예약 알림 및 업데이트 발송
• 특별 요청 처리
• 서비스 문제 해결

6.2 계정 관리

• 계정 생성 및 유지
• 사용자 인증
• 저장된 여행자 프로필 관리
• 예약 이력 표시
• 선호사항 관리
• 계정 복구
• 무단 접근 방지
• 기업 계정 관리

6.3 결제 처리

• 결제 승인 및 처리
• 결제자 확인
• 청구서 및 영수증 발행
• 환불 처리
• 거래 대사
• 결제 실패 관리
• 차지백 처리
• 회계 및 세무 기록 유지

6.4 고객 커뮤니케이션

• 예약 확인 발송
• 일정 변경 안내
• 문의 답변
• 불만 처리
• 환불 업데이트 제공
• 보안 메시지 발송
• 서비스 안내 제공
• 예약 또는 계정과 관련된 기타 정보 전달

6.5 보안, 사기 방지 및 규정 준수

• 사기 탐지 및 방지
• 신원 확인
• 계정 보호
• 의심스러운 거래 조사
• 차지백 악용 방지
• 이용약관 집행
• 시스템 보안 유지
• 제재 및 기타 법적 요건 준수
• 법적 청구의 제기, 행사 또는 방어

6.6 법률 및 규제 준수

다음 사항을 준수하기 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.

• 법률 및 규정
• 법원 명령
• 정부 요청
• 세금 및 회계 의무
• 소비자 보호 요건
• 출입국 또는 국경 요건
• 법 집행기관의 요청
• 규제기관 조사
• 기타 법적 의무

6.7 서비스 개선 및 분석

• 서비스 이용 방식 파악
• 웹사이트 및 애플리케이션 성능 개선
• 새로운 기능 테스트
• 예약 동향 분석
• 검색 결과 개선
• 기술적 문제 진단
• 고객지원팀 교육
• 공급업체 성과 측정
• 집계된 비즈니스 보고서 작성

합리적으로 가능한 경우 분석 및 보고 정보는 집계되거나 비식별화됩니다.

6.8 개인화

이전 검색, 예약 및 선호사항 정보를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 관련 목적지 표시
• 여행 상품 추천
• 설정 기억
• 현지화된 콘텐츠 제공
• 검색 순위 개선
• 사용자 경험 맞춤화

6.9 마케팅

법이 허용하는 경우 개인정보를 다음 목적으로 사용할 수 있습니다.

• 프로모션 및 혜택 발송
• 여행 상품 추천
• 뉴스레터 제공
• 고객 설문조사
• 추천 캠페인 관리
• 마케팅 성과 측정
• 관련 광고 표시

법적으로 동의가 필요한 경우 적절한 동의를 받은 후에만 마케팅을 발송합니다.

귀하는 언제든지 직접 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다.

6.10 비즈니스 운영

다음 목적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다.

• 내부 관리
• 재무 보고
• 사업 계획
• 감사
• 공급업체 관리
• 기업 거래
• 보험
• 위험 관리
• 전문 자문

7. 개인정보 처리의 법적 근거

상황 및 관련 법률에 따라 Trateria는 다음 중 하나 이상의 법적 근거에 따라 개인정보를 처리할 수 있습니다.

7.1 계약 이행

다음 업무를 위해 개인정보 처리가 필요할 수 있습니다.

• 예약 요청에 응답
• 예약 완료
• 티켓 또는 바우처 발행
• 결제 처리
• 확정된 예약 관리
• 고객지원 제공
• 변경 또는 환불 처리
• 이용약관에 따른 의무 이행

7.2 법적 의무 준수

다음 의무를 준수하기 위해 개인정보 처리가 필요할 수 있습니다.

• 세금
• 회계
• 소비자 보호
• 출입국
• 보안
• 사기 방지
• 규제
• 사법
• 기타 법적 요건

7.3 동의

다음과 같이 법적으로 요구되는 경우 동의에 의존할 수 있습니다.

• 특정 마케팅 커뮤니케이션
• 필수적이지 않은 쿠키
• 정확한 위치정보
• 특정 민감정보
• 선택적 프로필 기능
• 동의를 요청할 때 별도로 명시되는 기타 처리

동의를 근거로 개인정보를 처리하는 경우 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

동의 철회는 철회 전에 적법하게 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

7.4 정당하거나 합법적인 사업 목적

관련 법률이 허용하는 경우 다음을 위해 합리적으로 필요한 범위에서 개인정보를 처리할 수 있습니다.

• Trateria 운영 및 개선
• 시스템 및 계정 보호
• 사기 탐지
• 민원 관리
• 서비스 이용 분석
• 사업 기록 유지
• 법적 권리 보호
• 기존 고객과의 커뮤니케이션

당사는 정보의 성격, 처리 목적 및 귀하의 권리에 미칠 수 있는 영향을 고려합니다.

7.5 중요한 이익의 보호

긴급 상황에서는 여행자 또는 다른 사람의 생명, 건강 또는 안전을 보호하기 위해 합리적으로 필요한 경우 개인정보를 처리하거나 공유할 수 있습니다.

7.6 법적 청구 및 공익

법률이 허용하는 범위에서 다음을 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.

• 법적 청구의 수립
• 법적 권리의 행사
• 법적 청구의 방어
• 조사
• 중대한 공익과 관련된 문제의 해결

8. 개인정보 공유 방법

당사는 금전적 대가를 받고 개인정보를 판매하지 않습니다.

합리적으로 필요한 경우 다음 범주의 수신자에게 개인정보를 공개할 수 있습니다.

8.1 항공사 및 여행 공급업체

다음과 정보를 공유할 수 있습니다.

• 항공사
• 호텔
• 숙박시설 제공업체
• 투어 운영업체
• 관광명소 운영업체
• 행사 주최자
• 교통편 회사
• 렌터카 업체
• 보험 제공업체
• 비자 서비스 제공업체
• eSIM 제공업체
• 예약 이행에 필요한 기타 공급업체

이러한 공급업체는 자체 개인정보 처리방침에 따라 독립적인 개인정보처리자로서 개인정보를 처리할 수 있습니다.

8.2 여행 유통 및 예약 시스템

다음을 통해 정보를 공유할 수 있습니다.

• 글로벌 유통 시스템
• 항공사 예약 시스템
• 호텔 유통 시스템
• 베드뱅크
• 채널 매니저
• 티켓팅 시스템
• 예약 API 제공업체
• 기타 여행 기술 네트워크

이러한 시스템은 예약 데이터를 국제적으로 처리하거나 전송할 수 있습니다.

8.3 결제 서비스 제공업체

다음과 정보를 공유할 수 있습니다.

• 결제 게이트웨이
• 매입은행
• 카드 네트워크
• 디지털 지갑 제공업체
• 사기 방지 제공업체
• 은행
• 환불 처리 제공업체

이러한 당사자는 자체적인 법률 및 규제 의무에 따라 정보를 처리할 수 있습니다.

8.4 기술 및 운영 서비스 제공업체

다음 서비스를 위해 제공업체를 이용할 수 있습니다.

• 클라우드 호스팅
• 데이터 저장
• 고객지원
• 이메일 발송
• 메시징
• 인증
• 분석
• 사이버 보안
• 오류 모니터링
• 웹사이트 운영
• 애플리케이션 개발
• 문서 처리
• 비즈니스 관리

이러한 당사자가 당사를 대신하여 개인정보를 처리하는 경우 적절한 기밀유지, 보안 및 개인정보 보호 의무를 요구하기 위해 노력합니다.

8.5 기업 고객 및 여행 주최자

고용주, 회사, 여행사 또는 단체 주최자를 통해 예약이 이루어진 경우 다음과 같은 관련 정보를 해당 조직과 공유할 수 있습니다.

• 예약 상태
• 여행자 이름
• 여행 일정
• 비용
• 결제 상태
• 정책 준수 여부
• 영수증 정보
• 여행 보고서

관련 조직은 자체 개인정보 처리에 대한 책임을 집니다.

8.6 정부 및 규제기관

다음 기관에 개인정보를 공개할 수 있습니다.

• 출입국 당국
• 국경 통제기관
• 세관 당국
• 경찰
• 법원
• 규제기관
• 세무 당국
• 소비자 보호기관
• 제재 관련 기관
• 기타 정부기관

법적으로 요구되거나 권리 또는 안전 보호를 위해 필요하거나 관련 여행 서비스 제공을 위해 합리적으로 필요한 경우 공개할 수 있습니다.

8.7 전문 자문가 및 보험회사

다음과 정보를 공유할 수 있습니다.

• 변호사
• 감사인
• 회계사
• 규정 준수 자문가
• 보험회사
• 은행
• 기타 전문 자문가

이는 정당한 사업, 보험, 법률 또는 규제 목적을 위해 필요한 경우에 해당합니다.

8.8 사업 양도

다음과 관련하여 개인정보가 공개될 수 있습니다.

• 합병
• 인수
• 투자
• 기업 구조조정
• 자산 매각
• 금융 조달
• 지급불능
• 사업 양도
• 실사

당사는 수령자가 관련 법률 및 개인정보 수집 목적에 부합하도록 정보를 이용하도록 노력합니다.

8.9 귀하의 지시 또는 동의에 따른 공개

다음의 경우 다른 당사자에게 개인정보를 공개할 수 있습니다.

• 귀하가 공개를 요청한 경우
• 해당 공개가 필요한 서비스를 귀하가 요청한 경우
• 귀하가 유효한 동의를 제공한 경우

9. 개인정보의 국제 이전

여행 예약은 본질적으로 개인정보의 국경 간 전송을 필요로 할 수 있습니다.

귀하의 개인정보는 다음 국가로 이전되거나, 다음 국가에서 접근·보관·처리될 수 있습니다.

• 출발 국가
• 목적지 국가
• 여행 공급업체가 운영되는 국가
• 예약 시스템이 위치한 국가
• 결제 제공업체가 운영되는 국가
• 클라우드 및 기술 제공업체의 인프라가 위치한 국가
• 예약 이행에 필요한 기타 국가

일부 목적지 국가는 UAE 또는 귀하의 거주 국가와 다른 수준의 개인정보 보호를 제공할 수 있습니다.

관련 법률이 요구하는 경우 Trateria는 다음을 포함한 적절한 이전 수단 또는 보호조치를 사용합니다.

• 적절한 보호 수준을 제공하는 것으로 인정된 관할지역으로의 이전
• 계약상 개인정보 보호 의무
• 표준 계약 조항
• 공급업체 및 처리자 계약
• 기술적 및 조직적 보안 조치
• 법적으로 적절한 경우 동의
• 계약 또는 예약 이행에 필요한 이전
• 기타 법적으로 허용되는 이전 방식

국제 여행을 위해 목적지 국가에 위치한 공급업체로 정보를 전송해야 할 수 있으므로, 필수적인 국제 정보 이전을 거부할 경우 Trateria가 예약을 완료하지 못할 수 있습니다.

10. 쿠키 및 유사 기술

Trateria는 쿠키, 픽셀, 소프트웨어 개발 키트(SDK), 로컬 저장소 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

이러한 기술은 다음 목적으로 사용될 수 있습니다.

10.1 필수 기술

필수 기술은 다음을 지원합니다.

• 웹사이트 운영
• 세션 유지
• 사용자 인증
• 예약 처리
• 보안 설정 기억
• 사기 방지
• 요청된 기능 제공

이러한 기술은 서비스 운영에 필요할 수 있습니다.

10.2 환경설정 기술

다음 정보를 기억할 수 있습니다.

• 언어
• 통화
• 지역
• 로그인 설정
• 검색 설정
• 기타 사용자 설정

10.3 분석 기술

분석 기술은 다음을 파악하는 데 도움을 줍니다.

• 방문자 수
• 트래픽 출처
• 페이지 성능
• 사용자 이용 경로
• 검색 행동
• 기술적 오류
• 서비스 이용 현황

10.4 광고 및 마케팅 기술

허용되는 경우 다음 목적으로 사용될 수 있습니다.

• 광고 성과 측정
• 반복 광고 제한
• 대상 고객군 구축
• 마케팅 개인화
• 캠페인 성과 추적
• 관련 혜택 표시

10.5 쿠키 선택

법적으로 필요한 경우 필수적이지 않은 쿠키는 적절한 동의를 받은 후에만 사용됩니다.

쿠키는 다음을 통해 관리할 수 있습니다.

• Trateria 쿠키 설정
• 브라우저 설정
• 기기 설정
• 이용 가능한 광고 업계 관리 도구

쿠키를 비활성화하면 일부 기능, 저장된 환경설정, 인증 또는 예약 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

추가 정보는 별도의 쿠키 고지에서 제공될 수 있습니다.

11. 마케팅 커뮤니케이션

법적으로 허용되는 경우 Trateria는 다음을 통해 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다.

• 이메일
• SMS
• WhatsApp
• 푸시 알림
• 전화
• 기타 전자적 채널

다음 방법으로 수신을 거부할 수 있습니다.

• 수신거부 링크 이용
• 계정 환경설정 변경
• 메시지에 안내된 방법 이용
• Trateria에 문의

마케팅 수신을 거부하더라도 다음과 같은 필수 거래 또는 서비스 관련 커뮤니케이션은 계속 발송될 수 있습니다.

• 예약 확인
• 결제 영수증
• 일정 변경
• 취소 정보
• 환불 업데이트
• 보안 안내
• 계정 관련 메시지

당사는 귀하의 수신거부 의사를 계속 존중하기 위해 제한적인 수신거부 기록을 보관할 수 있습니다.

12. 자동화 처리 및 사기 심사

Trateria 및 서비스 제공업체는 다음을 위해 자동화 시스템을 사용할 수 있습니다.

• 의심스러운 사기 탐지
• 결제 위험 평가
• 비정상적인 계정 활동 식별
• 계정 탈취 방지
• 보안 검토 우선순위 지정
• 검색 결과 개인화
• 프로모션 또는 차지백 악용 가능성 식별

자동화된 지표에 따라 다음 조치가 이루어질 수 있습니다.

• 추가 인증
• 수동 검토
• 예약 확정 지연
• 결제 방법 거부
• 계정 제한
• 법적으로 허용되는 경우 의심스러운 예약 취소

관련 법률이 자동화된 처리만을 기반으로 한 중대한 결정과 관련된 권리를 인정하는 경우 귀하는 정보 제공, 인적 검토 또는 재검토를 요청할 수 있습니다.

Trateria는 관련 법률에서 금지하는 경우 법적으로 중요한 결정을 자동화된 처리만을 통해 내릴 의도가 없습니다.

13. 개인정보 보관

당사는 본 개인정보 처리방침에 설명된 목적을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다.

보관 기간은 다음에 따라 달라질 수 있습니다.

• 고객 관계의 기간
• 예약 및 여행 날짜
• 공급업체의 요구사항
• 회계 및 세무 요건
• 결제 및 차지백 기간
• 사기 방지 필요성
• 민원 및 소멸시효 기간
• 법적 및 규제 의무
• 소송 또는 조사 요건
• 정보의 성격 및 민감도

예를 들어 다음 정보를 보관할 수 있습니다.

• 회계, 법률 및 분쟁 목적으로 필요한 예약 및 거래 기록
• 민원 관리를 위한 고객지원 기록
• 반복적인 악용 방지를 위한 사기 관련 지표
• 규정 준수를 입증하기 위한 동의 및 수신거부 기록
• 계정이 활성 상태인 동안의 계정 정보
• 분쟁 또는 조사가 진행 중인 동안의 법적 보존 정보

개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우 합리적인 조치를 취하여:

• 삭제하거나
• 익명화하거나
• 집계하거나
• 즉시 삭제가 기술적으로 어렵거나 법적으로 허용되지 않는 경우 격리 및 접근 제한을 실시합니다.

백업 사본은 일반적인 백업 주기에 따라 안전하게 덮어쓰기될 때까지 제한된 기간 동안 남아 있을 수 있습니다.

14. 개인정보 보안

Trateria는 개인정보를 다음으로부터 보호하기 위해 합리적인 기술적 및 조직적 조치를 사용합니다.

• 무단 접근
• 우발적 손실
• 오용
• 변경
• 공개
• 파괴
• 기타 불법적인 처리

필요한 경우 다음과 같은 조치가 포함될 수 있습니다.

• 전송 중 암호화
• 저장 데이터 암호화 또는 기타 보호
• 접근 통제
• 역할 기반 권한
• 인증 통제
• 방화벽
• 보안 모니터링
• 취약점 관리
• 백업 절차
• 직원의 기밀유지 의무
• 공급업체 보안 요건
• 사고 대응 절차
• 정기적인 보안 평가

어떠한 웹사이트, 애플리케이션, 데이터베이스 또는 정보 전송 방식도 완전히 안전하다고 보장할 수 없습니다.

고객 또한 다음 사항에 책임이 있습니다.

• 안전한 비밀번호 유지
• 계정 인증정보 보호
• 기기 보안 유지
• 계정 활동 확인
• 무단 접근이 의심되는 경우 즉시 신고

15. 개인정보 침해 사고

Trateria가 개인정보 침해 사고를 인지한 경우 조사하고 다음을 위해 합리적인 조치를 취합니다.

• 사고 억제
• 잠재적 피해 감소
• 보안 복구
• 영향을 받은 정보 확인
• 관련 증거 보존
• 재발 방지

관련 법률에서 요구하는 경우 Trateria는 법적으로 정해진 방식과 기간 내에 관할 기관 및 영향을 받은 개인에게 통지합니다.

법적으로 통지가 필요하지 않거나 적절한 조치를 통해 관련 위험이 제거된 경우에는 통지가 이루어지지 않을 수 있습니다.

16. 귀하의 개인정보 보호 권리

관련 법률 및 상황에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.

• 개인정보 처리에 관한 정보 제공 요청
• 자신의 개인정보에 대한 접근 요청
• 부정확하거나 불완전한 정보의 수정 요청
• 개인정보 삭제 요청
• 개인정보 처리 제한 요청
• 특정 처리에 대한 이의 제기
• 직접 마케팅에 대한 이의 제기
• 동의 철회
• 이동 가능한 개인정보 사본 요청
• 해당 개인정보를 다른 개인정보처리자에게 이전하도록 요청
• 자동화 처리에 대한 우려 제기
• 관할 개인정보 보호기관에 민원 제기
• 관련 법률에 따라 인정되는 기타 권리 행사

이러한 권리는 절대적인 권리가 아닙니다.

예를 들어 다음과 같은 경우 요청이 제한되거나 거부될 수 있습니다.

• 법률상 보관이 요구되는 경우
• 예약 완료를 위해 정보가 필요한 경우
• 요청이 다른 사람의 권리에 부정적인 영향을 미치는 경우
• 사기 방지를 위해 정보가 필요한 경우
• 법적 청구를 제기하거나 방어하기 위해 정보가 필요한 경우
• 삭제가 세금 또는 회계 의무와 충돌하는 경우
• 요청이 명백히 근거 없거나 과도한 경우
• 기타 법적으로 인정되는 예외가 적용되는 경우

17. 개인정보 보호 권리 행사 방법

개인정보 보호 권리를 행사하려면 제25조의 개인정보 보호 연락처를 통해 Trateria에 문의하시기 바랍니다.

요청에는 다음 정보를 포함해 주십시오.

• 성명
• 관련 이메일 주소
• 해당되는 경우 예약 또는 계정 번호
• 행사하고자 하는 권리
• 관련 정보에 대한 명확한 설명
• 관련 기록을 찾는 데 합리적으로 필요한 기타 정보

개인정보 보호를 위해 Trateria는 신원증명 또는 추가 인증을 요청할 수 있습니다.

신원 및 권한이 합리적으로 확인될 때까지 요청을 처리하지 못할 수 있습니다.

권한을 위임받은 대리인이 요청하는 경우 권한을 증명하는 자료를 요청할 수 있으며, 관련 개인의 신원도 확인할 수 있습니다.

Trateria는 관련 법률에서 정한 기간 내에 답변합니다.

요청이 복잡하거나 여러 시스템 또는 공급업체와 관련된 경우 법적으로 허용되는 범위에서 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

18. 아동 및 미성년 여행자

Trateria의 계정 및 구매 서비스는 일반적으로 만 18세 이상을 대상으로 합니다.

그러나 여행 예약에는 아동 및 미성년 여행자가 포함되는 경우가 많습니다.

다음과 같은 사람이 미성년자의 개인정보를 제공하는 경우 해당 정보를 처리할 수 있습니다.

• 부모
• 법적 보호자
• 권한을 가진 성인
• 학교
• 고용주
• 단체 주최자
• 예약을 진행할 법적 권한이 있는 기타 사람

미성년자에 관한 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 이름
• 생년월일
• 여권 정보
• 국적
• 동반 성인과의 관계
• 여행 동의서
• 특별 지원 요구사항
• 예약에 필요한 기타 정보

미성년자의 정보를 제공하는 사람은 해당 정보를 제공할 법적 권한이 있으며 필요한 부모 또는 보호자의 동의를 받았음을 확인합니다.

Trateria는 법적 능력이 없는 미성년자가 독립적으로 계정을 생성하거나 여행 서비스를 구매하는 것을 고의로 허용하지 않습니다.

미성년자의 정보가 적절한 권한 없이 제공되었다고 생각하는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

19. 제3자 개인정보 처리

여행 공급업체 및 기타 제3자는 Trateria와 독립적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 항공사
• 호텔
• 투어 운영업체
• 보험회사
• 결제 제공업체
• 비자 관련 기관
• 출입국 당국
• eSIM 제공업체
• 광고 네트워크
• 제3자 웹사이트

이들의 개인정보 처리는 자체 개인정보 처리방침 및 법적 의무의 적용을 받습니다.

Trateria는 독립적인 제3자의 개인정보 처리에 관여하지 않으며, Trateria가 법적으로 책임을 지는 경우를 제외하고 제3자의 개인정보 처리 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.

가능한 경우 관련 공급업체의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

20. 제3자 링크

서비스에는 외부 웹사이트, 애플리케이션 또는 플랫폼으로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.

Trateria는 외부 서비스의 콘텐츠, 보안 또는 개인정보 처리 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.

제3자 링크에 접속하는 경우 해당 제3자의 이용약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

링크가 제공되었다고 해서 반드시 Trateria가 해당 제3자를 추천하거나 보증한다는 의미는 아닙니다.

21. 소셜미디어 및 외부 로그인 서비스

Trateria가 제3자 로그인 또는 소셜미디어 서비스를 통한 계정 등록이나 상호작용을 허용하는 경우, 해당 서비스에서 귀하가 설정한 권한에 따라 다음과 같은 정보를 받을 수 있습니다.

• 이름
• 이메일 주소
• 프로필 식별자
• 인증 토큰

제3자 제공업체는 귀하의 Trateria 이용과 관련된 정보를 받을 수도 있습니다.

제3자 서비스의 이용은 해당 서비스의 자체 개인정보 보호 약관 및 설정에 따릅니다.

22. EEA, 스위스 및 영국 사용자

본 조항은 유럽연합 일반개인정보보호법(GDPR), 영국 GDPR, 스위스 개인정보 보호법 또는 관련 법률이 Trateria의 개인정보 처리에 법적으로 적용되는 경우에만 적용됩니다.

해당되는 경우:

• Trateria는 개인정보 처리에 적절한 법적 근거를 확인합니다.
• 필요한 경우 동의를 받습니다.
• 필요한 경우 국제 데이터 이전 보호조치를 적용합니다.
• 자격이 있는 개인은 접근, 수정, 삭제, 처리 제한, 이의 제기 및 데이터 이동권을 행사할 수 있습니다.
• 개인은 관할 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.
• 법적으로 필요한 경우 추가적인 고지를 제공할 수 있습니다.

Trateria가 이러한 관할지역에서 단순히 접근 가능하다는 사실만으로 모든 지역 개인정보 보호법이 모든 상호작용에 적용되는 것은 아닙니다.

23. 미국 개인정보 보호 규정

일부 미국 주 개인정보 보호법은 Trateria가 해당 법률의 요건을 충족하고 해당 법률의 적용 대상인 거주자의 정보를 처리하는 경우 적용될 수 있습니다.

이러한 법률이 적용되는 경우 적격 거주자는 다음과 관련된 권리를 가질 수 있습니다.

• 접근
• 수정
• 삭제
• 데이터 이동성
• 정보 공개 관행에 관한 정보
• 특정 타겟 광고에 대한 수신거부
• 법률상 정의된 판매 또는 공유에 대한 수신거부
• 개인정보 보호 권리 행사에 대한 차별 금지

Trateria는 금전적 대가를 받고 개인정보를 판매하지 않습니다.

일부 광고 또는 분석 활동은 특정 법률에 따라 “공유”, “타겟 광고” 또는 유사한 처리로 간주될 수 있습니다. 필요한 경우 적절한 수신거부 방법을 제공합니다.

본 조항은 관련 법률에서 요구하는 범위에서만 적용됩니다.

24. 개인정보 처리방침의 변경

Trateria는 다음 사항의 변경을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다.

• 법률 또는 규정
• 사업 운영
• 여행 공급업체
• 기술
• 개인정보 처리 활동
• 보안 절차
• 제공 서비스

업데이트된 버전은 변경된 “최종 업데이트” 날짜와 함께 게시됩니다.

중요한 변경사항이 있는 경우 다음 방법으로 추가 안내를 제공할 수 있습니다.

• 웹사이트
• 애플리케이션
• 이메일
• 계정 알림
• 기타 적절한 채널

새로운 개인정보 처리 활동에 동의가 필요한 경우 법적으로 필요한 범위에서 새로운 동의를 받습니다.

25. 연락처 정보

본 개인정보 처리방침 또는 Trateria의 개인정보 처리와 관련된 질문, 우려사항 또는 요청은 다음으로 문의하시기 바랍니다.

개인정보처리자: MARU EVENT TOURISM LLC
플랫폼: Trateria
등록 주소: Prime Business Centre, Tower B, Office 12B05, Jumeirah Village Circle, Dubai, United Arab Emirates
웹사이트: trateria.com
개인정보 보호 이메일: [전용 개인정보 보호 이메일 입력]
고객지원 이메일: [고객지원 이메일 입력]
전화/WhatsApp: [공식 연락처 입력]
상업 라이선스 번호: [라이선스 번호 입력]

이메일 제목은 다음과 같이 작성해 주시기 바랍니다.

Privacy Request – Trateria

Trateria가 개인정보보호책임자(Data Protection Officer) 또는 개인정보 보호 담당자를 지정하는 경우 해당 담당자의 연락처는 본 페이지 또는 Trateria 연락처 페이지에 게시될 수 있습니다.

26. 민원

먼저 Trateria에 문의해 주시면 귀하의 우려사항을 조사하고 해결할 수 있는 기회를 갖도록 하겠습니다.

귀하의 개인정보가 불법적으로 처리되었다고 판단되는 경우 관련 법률에 따라 관할 개인정보 보호기관에 민원을 제기할 권리가 있을 수 있습니다.

민원 제기는 귀하에게 제공되는 기타 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

27. 적용 법률 및 규제 체계

본 개인정보 처리방침은 다음 법률 및 규정과 일관되게 해석되는 것을 목적으로 합니다.

• 적용 가능한 아랍에미리트 개인정보 보호법
• 적용 가능한 전자거래 및 사이버보안 관련 법률
• 적용 가능한 소비자 보호 요건
• Trateria의 활동에 법적으로 적용되는 기타 개인정보 보호법

본 개인정보 처리방침의 조항이 강행적인 법적 요건과 충돌하는 경우 해당 강행 법률이 우선합니다.

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